「乗車券」の検索結果

12件中 1~10件目

Q. EX予約サービス(往復割引)とは。

A.  長距離のご利用(片道の営業キロが600キロを超える区間)で、便利にご利用いただける商品です。 e特急券では、e特急券(特急券のみの効力の商品)と駅窓口等で往復割引乗車券を別々に購入していただく必要がありますが、「EX予約サービス(往復割引)」では乗車券と特急券が一体となり、便利に長距離区間をご利用いただけます。 なお、新幹線乗車駅まで(降車駅から)在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃等が必要になるため、利用区間によって、「e特急券+往復割引乗車券」よりも高額になることがあります。 ※往路と復路の乗車日が[21日以内]にならない場合は往復割引商品での予約はできません。 EX予約サービス(往復割引)についてはこちら

Q. 新幹線直接口のない駅から入場し、エクスプレス予約を利用して新幹線に乗車するにはどうしたらいいですか?

A.  在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける(新幹線直接口のない)駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。 ※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。 【EX予約専用ICカードで乗車の場合】 ・交通系ICカードをお持ちの場合 在来線の改札口から「交通系ICカード」で入場し、新幹線の改札口では、「交通系ICカード」と「EX予約専用ICカード」を2枚重ねてタッチしてください。 ※「交通系ICカード」の入金(チャージ)額から運賃を引き去りません。 ※「交通系ICカード」のエリア外となる厚狭駅でも同様に、「交通系ICカード」を利用して在来線コンコース内を通過できます。 ★交通系ICカードを事前にご登録いただければ、交通系ICカード1枚で乗車が可能です。 登録方法はこちら 【きっぷを受け取って乗車の場合】 ①在来線の改札口から交通系ICカードで入場 ※「きっぷ」をご利用される人数分の「交通系ICカード」が必要です。 ②新幹線乗換口近くの自動券売機等で「EX予約」の「きっぷ」を受取 ③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「きっぷ」を投入し、①で利用した「交通系ICカード」をタッチして入場してください。 ※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金(チャージ)額から運賃を引き去りません。 ※東京・品川・新横浜・小田原・熱海の各駅については「EX予約」の「きっぷ」のみで在来線改札を入場することができます。 ※「きっぷ」受取の場合は、東海道新幹線の「EXポイント」は貯まりませんのでご注意ください。 ☆交通系ICカードをお持ちでない場合・[EX旅パック]でQRチケット利用の場合 西明石・姫路・相生・福山・三原の各駅では、係員のいる改札口でお申し出いただければ、在来線コンコースをお通りいただけます。詳しくは、係員におたずねください。 ※三島・掛川・熱海・名古屋・岡山・新倉敷・広島・徳山・新山口・厚狭の各駅で、在来線の改札口から入場または出場を希望される場合も、係員のいる改札口でお申し出ください。 【e特急券によるご乗車方法】 ①e特急券と一緒に使用する「乗車券」を在来線改札機に投入して入場してください。 ②新幹線乗換口の券売機または窓口で「e特急券」をお受取りください。 ③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「e特急券」と①の「乗車券」を重ねて投入し入場してください。

Q. エクスプレス予約を解約したいのですが?(JR東海エクスプレス・カード会員・プラスEX会員)

A. 
解約はクレジットカード会社へお申し出いただく必要がございます。 エクスプレス予約サイト内での解約手続きはできませんのでご注意ください。 また、ご連絡先は、クレジットカード裏面でご確認ください。 なお、解約後は、エクスプレス予約のサービスも自動的に利用できなくなります。このため会員様の操作で、新たな予約や既に予約がある場合は予約の変更や払戻ができません。 解約後も予約がある場合、「EX予約専用ICカード」をタッチして乗車いただくか、解約前までに、エクスプレス予約にログインし「受取コード(※)」を表示のうえ、きっぷを受け取りご乗車ください。また、「EX予約専用ICカード」でも受け取りは可能です。 (※)「受取コード」の有効期間は、7日間です。 このため、予約がある場合は、乗車後にエクスプレス予約の解約手続きをされることをお勧めします。
※スマートEXの会員情報において、東海旅客鉄道株式会社、西日本旅客鉄道株式会社、九州旅客鉄道株式会社、株式会社ジェイアール東海ツアーズ及び株式会社日本旅行(以下、総称して「五社」という。)は、退会した日の1年後の日まで保有しています。 ただし退会した際に、スマートEXサービスの取引がある場合は、取引状況により最大で1年5ケ月までとします。【5社が保有する会員情報】 (1)お客様の氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号(※)・交通系ICカード情報、最寄りの東海道・山陽・九州新幹線の駅等、本サービスの会員登録申込時に登録した情報(会員登録後の変更情報を含む。)及び会員登録後に発行される本サービスの会員ID (※)五社は、お客様が登録したクレジットカード番号をトークン化(別文字列又は番号を用いた置き換え)して保持します。 (2)五社がお客様との取引により得た乗車券類・旅行関連等の商品及びそれらに関連するサービスの購入履歴 (3)五社がお客様との取引により得たCookie(クッキー)情報や端末情報 (4)旅行商品の申込時に入力したお客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号及びメールアドレス、当該旅行商品の利用時に、お客様が利用した運送・宿泊機関並びに観光施設及びイベント等の情報

Q. 【変更】予約の変更に、手数料はかかりますか?

A.  予約の変更は、EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、変更前の列車の発車時刻前までは、スマートフォン・パソコンから、何度でも手数料なしで変更できます。 ただし、利用人数を減らす場合については、既にご購入いただいた乗車券類を一部払い戻すことになりますので、所定の払戻手数料をいただきます。 ※早特商品については、特別な利用条件が定められています。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 領収書がほしいのですが。

A.  エクスプレス予約で東海道・山陽・九州新幹線をご利用いただいたことを示すものとして、以下のものをご用意しています。各帳票を経費精算等にご利用いただけるかどうかは、事前に会員様ご自身でご確認ください。 ■EXご利用票(座席のご案内) EX予約専用ICカードまたはEX予約で登録した交通系ICカードででご乗車の場合、 新幹線乗車時に改札機から出力されます。 ■ご利用票 きっぷのお受取時に「ご利用票」をきっぷと一緒にお渡しします。 ■領収書表示サービス 【パソコン・スマートフォン(ウェブブラウザ)】 パソコン・スマートフォンからエクスプレス予約にログイン後、メニュー画面「ご利用履歴・領収書の発行」で領収書を画面に表示することができます。 【EXアプリ】 EXアプリからエクスプレス予約にログイン後、アカウントの「購入履歴・領収書」から表示対象の履歴をご選択のうえ、「領収書を発行する」で領収書を画面に表示することができます。 <「領収書表示サービス」に関するご注意> ・予約完了日当日は表示できません。  表示期間は予約完了日の翌日から最大15ヵ月後(23:30)までです。   例:予約完了日が6月1日の場合→6月2日5:30~翌年の9月1日23:30の間で表示可能 ・照会期間は、乗車日ではなく、予約を操作された日付を含めてご指定ください。 ・一部の法人会員では領収書を発行できません。(ご利用票の発行となります) なお、上記以外のものをご入用の場合等は、JR東海・JR西日本・JR九州の駅窓口や東海道・山陽・九州新幹線(東京~鹿児島中央)の車内でお申し出ください。駅窓口及び車内での領収書発行には、ICカード等と改札機から出力される「EXご利用票」またはきっぷお受取時の「ご利用票」が必要です。 ※「エクスプレス予約」とは別に、JR東海、JR西日本またはJR九州の駅窓口で購入された乗車券類の領収書につきましては、購入されたJR東海、JR西日本またはJR九州の駅窓口にお申し出ください。

Q. 【受取】「e特急券」を予約しましたが、乗車券はどこで購入すればよいですか?

A.  「e特急券」と併せてご利用される乗車券は、JR線の乗車駅または新幹線乗換改札口の指定席券売機や窓口で、別途購入してください。 「e特急券」を指定席券売機でお受取りの場合、同じ指定席券売機で乗車券を購入できますので、あらためて駅窓口等にお並びいただく必要はありません。 (指定席券売機だけでなく、受取専用機でも乗車券を購入できます。) ※新幹線乗換口(改札内)の指定席券売機及び窓口では、ご乗車当日分の乗車券のみ発売しております。

Q. 身体障害者割引の乗車券を「エクスプレス予約」で予約できますか?

A.  身体障害者割引をご利用いただくにあたっては、係員が身体障害者手帳等の本通を拝見し、割引のきっぷをお使いいただける方であることを厳正に確認させていただいております。 このため、「エクスプレス予約」では、確認ができないことから、身体障害者割引を適用したきっぷをお求めいただくことはできません。恐れ入りますが、身体障害者割引をご利用される場合には、駅の窓口でお求めいただきますようお願い申し上げます。   なお、「エクスプレス予約」では、別にお買い求めいただいた乗車券と併せてご利用いただく、きっぷタイプ商品の「e特急券」を提供しております。  「e特急券」と、駅の窓口でお求めいただく身体障害者割引が適用された乗車券を組み合わせてご利用いただきますと、お手元のパソコンやスマートフォンから指定席の予約・変更等の操作を行っていただきつつ、身体障害者割引を適用した乗車券をお使いいただくことが可能です。  ※「e特急券」は、1年中おトクなおねだんでご利用いただける「エクスプレス予約」専用の特急券です。おねだん等の詳細はこちらをご参照ください。 ※「e特急券」をご利用の場合、EX予約専用ICカードにてチケットレスでは乗車できず、駅の窓口等できっぷをお受取りのうえ、別途お買い求めいただいた乗車券と組み合わせてご使用いただく必要がございます。 また、身体障害者手帳を所有するお客様は、2023年5月15日より、「エクスプレス予約」の利用が可能な「JR東海エクスプレス・カード(年会費1,100円(税込))」を年会費無料で入会いただけます。 ※入会には、カード発行会社の三井住友カード㈱による審査があります。   ●カード入会希望のお客様 以下の三井住友カード(株)ページより、必要事項を入力のうえ、年会費無料専用の申込書を資料請求ください。年会費無料専用の「JR東海エクスプレス・カードご入会申込書」を郵送いたします。 資料請求はこちら ※1週間~10日ほどでお届けいたします。 ※「JR東海エクスプレス・カード」のオンライン申込では、年会費無料のカード発行はできませんのでご注意ください ●既に三井住友カード(株)発行の「JR東海エクスプレス(Visa・Mastercard)カード」をお持ちの会員様 以下の自動音声より資料請求ください。「年会費無料申請書」を郵送いたします。年会費無料対象は、お持ちのカードが個人向け「JR東海エクスプレス(Visa・Mastercard)カード」に限ります。 ※お持ちのカードが、法人向け「JR東海エクスプレス・カード」(ビジネス・コーポレート)は、年会費無料対象外になりますので、ご了承ください。 ※「JR東海エクスプレス・カード」のオンライン申込では、年会費無料カードへの切替はできませんのでご注意ください。 ※現在お持ちのカードが、年会費無料となっている本会員様が家族会員を追加されたい場合、専用の入会申込書にてお申し込みが必要です。以下自動音声より資料請求ください。その他の方法により家族会員お申込みされた場合は、年会費無料となりませんので、ご注意ください。
■年会費無料申請書   三井住友カード(株)スマートダイヤル24  0120-919-324  【会員番号:16桁】と【資料コード:1990】を入力ください  ※1週間~10日ほどでお届けいたします。 ■家族会員追加の方向け入会申込書  三井住友カード(株)スマートダイヤル24  0120-919-324  【会員番号:16桁】と【資料コード:1993】を入力ください  ※1週間~10日ほどでお届けいたします。
  ●既にSMBCファイナンスサービス(株)発行の「JR東海エクスプレス(Visa・Mastercard)カード」をお持ちの会員様 2023年3月20日(月)受付分をもって専用申込書の資料請求受付を一時停止します。詳しくはこちら その他のお問い合わせはこちら SMBCファイナンスサービス㈱アンサーセンター 0120-086-315 受付時間/9:30~17:00(1月1日休) 携帯電話からのご利用は 052-300-1515 【耳や言葉の不自由なお客さま専用】 お問い合わせフォームはこちら (SMBCファイナンスサービス㈱ホームページ) ■エクスプレス予約サービスに関するお問合せ こちら

Q. 豊橋駅で交通系ICカードを利用して、名鉄線から新幹線に乗り継ぐには?

A.  豊橋駅で、交通系ICカードを利用して名鉄線から新幹線に乗車する場合は、以下の方法で乗り継ぐことができます。 ①あらかじめ交通系ICカードを、名鉄線のホームに設置されている「IC乗換改札機(水色)」にタッチしてください。   ②乗換改札口では、 ・EX予約専用ICカードで乗車の場合はEX予約専用ICカードと交通系ICカードを重ねてタッチしてください。 ・①で使用した交通系ICカードを乗車用ICカードに指定している場合は①で使用した交通系ICカードをタッチしてください。 ・エクスプレス予約の商品をきっぷとして受け取って乗車する場合は、先に新幹線のきっぷを投入した後に交通系ICカードをタッチしてください。 ※e特急券で乗車券をお買い求めの場合は、指定席券売機で「新幹線の乗車券のみ購入」ボタンを押して、①の交通系ICカードを挿入し、目的地までの乗車券をご購入ください)。続いて、新幹線乗換改札機に、受け取ったe特急券と乗車券を重ねて投入し、お乗り継ぎください。 ※この場合、交通系ICカードの入金(チャージ)から運賃を引き去りません。

Q. 「e特急券」と一緒に使う乗車券の種類には制限はありますか?

A.  「団体乗車券」を除いて、どの乗車券(※)でもお使いいただけます。 ただし、新幹線の利用が可能な在来線定期乗車券(※)をご使用になる場合、「e特急券」は自由席に限ります。 (※)「TOICA」「TOICA定期券」などの交通系ICカードと「e特急券」の併用はできません。

Q. エクスプレス予約の商品には、新幹線乗車駅まで(降車駅から)の在来線の運賃は含まれないのですか。

A.  エクスプレス予約の商品は、「東京都区内」「大阪市内」といった所定の乗車券に適用される「特定都区市内制度」は適用されないため、新幹線乗車駅まで(降車駅から)在来線をご利用の場合は、別途在来線の運賃等が必要です。このため、利用区間によっては、駅窓口等でお買い求めいただく所定のきっぷと比べて「EX予約サービスと在来線の運賃等の合計額」の方が、高額になる場合があります。 駅窓口等で発売している「通常のきっぷ」と「EX予約サービス」のおねだんの比較は「運賃ナビ」でご確認ください。(※) (※)E予約専用ライト会員のおねだんは検索できません。

12件中 1~10件目

キーワードで検索する

※よくあるご質問の中で検索