「予約」の検索結果

A.　 空席の状況はつど変わりますので、混雑している列車などは列車選択時に「〇」表記でも購入のタイミングにおいては満席となる場合がございます。その際は、他の列車にて指定席の予約をお願いいたします。

A.　 身体障害者割引をご利用いただくにあたっては、係員が身体障害者手帳等の本通を拝見し、割引のきっぷをお使いいただける方であることを厳正に確認させていただいております。 このため、「エクスプレス予約」では、確認ができないことから、身体障害者割引を適用したきっぷをお求めいただくことはできません。恐れ入りますが、身体障害者割引をご利用される場合には、駅の窓口でお求めいただきますようお願い申し上げます。　 　なお、「エクスプレス予約」では、別にお買い求めいただいた乗車券と併せてご利用いただく、きっぷタイプ商品の「ｅ特急券」を提供しております。 　「ｅ特急券」と、駅の窓口でお求めいただく身体障害者割引が適用された乗車券を組み合わせてご利用いただきますと、お手元のパソコンやスマートフォンから指定席の予約・変更等の操作を行っていただきつつ、身体障害者割引を適用した乗車券をお使いいただくことが可能です。　 ※「ｅ特急券」は、１年中おトクなおねだんでご利用いただける「エクスプレス予約」専用の特急券です。おねだん等の詳細はこちらをご参照ください。 ※「ｅ特急券」をご利用の場合、ＥＸ予約専用ＩＣカードにてチケットレスでは乗車できず、駅の窓口等できっぷをお受取りのうえ、別途お買い求めいただいた乗車券と組み合わせてご使用いただく必要がございます。 また、身体障害者手帳を所有するお客様は、2023年5月15日より、「エクスプレス予約」の利用が可能な「JR東海エクスプレス・カード（年会費1,100円（税込））」を年会費無料で入会いただけます。 ※入会には、カード発行会社の三井住友カード㈱による審査があります。 　 ●カード入会希望のお客様 以下の三井住友カード（株）ページより、必要事項を入力のうえ、年会費無料専用の申込書を資料請求ください。年会費無料専用の「JR東海エクスプレス・カードご入会申込書」を郵送いたします。 資料請求はこちら ※１週間～10日ほどでお届けいたします。 ※「JR東海エクスプレス・カード」のオンライン申込では、年会費無料のカード発行はできませんのでご注意ください ●既に三井住友カード（株）発行の「JR東海エクスプレス（Visa・Mastercard）カード」をお持ちの会員様 以下の自動音声より資料請求ください。「年会費無料申請書」を郵送いたします。年会費無料対象は、お持ちのカードが個人向け「JR東海エクスプレス（Visa・Mastercard）カード」に限ります。 ※お持ちのカードが、法人向け「JR東海エクスプレス・カード」（ビジネス・コーポレート）は、年会費無料対象外になりますので、ご了承ください。 ※「JR東海エクスプレス・カード」のオンライン申込では、年会費無料カードへの切替はできませんのでご注意ください。 ※現在お持ちのカードが、年会費無料となっている本会員様が家族会員を追加されたい場合、専用の入会申込書にてお申し込みが必要です。以下自動音声より資料請求ください。その他の方法により家族会員お申込みされた場合は、年会費無料となりませんので、ご注意ください。 　 ●既にSMBCファイナンスサービス（株）発行の「JR東海エクスプレス（Visa・Mastercard）カード」をお持ちの会員様 2023年3月20日（月）受付分をもって専用申込書の資料請求受付を一時停止します。詳しくはこちら その他のお問い合わせはこちら SMBCファイナンスサービス㈱アンサーセンター ０１２０－０８６－３１５　受付時間／９：３０～１７：００（１月１日休） 携帯電話からのご利用は　０５２－３００－１５１５ 【耳や言葉の不自由なお客さま専用】 お問い合わせフォームはこちら　（SMBCファイナンスサービス㈱ホームページ） ■エクスプレス予約サービスに関するお問合せ こちら

A.　 EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。 ①お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること 　EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。 ②ログインの際、会員IDとパスワード入力し「ログイン」をタップした後、「ご利用のサービス・会員」で対象の会員を選択していること 　○エクスプレス・カード会員 　　・JR東海エクスプレス・カード会員（個人・法人） 　　・ビュー・エクスプレス会員 　　 ・プラスEX会員 　 ○Ｊ-WESTカード（EX）会員 　　・J-WESTカード（エクスプレス）会員様 　 ○JQ CARD エクスプレス会員 　　 ・JQ CARD エクスプレス会員様 ③お客様がエクスプレス予約ウェブサイトでご登録いただいている全てのメールアドレスに、正しくメールがお届けできること 　お届けできないメールアドレスがある場合、ウェブサイトからログインしていただき、メールアドレスの修正が必要となります。 ①～③をお確かめいただいてもログインできない場合は EX予約専用ICカード裏面に記載のJR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまたはJR九州エクスプレス予約カスタマーセンターにご連絡ください。

A.　 エクスプレス予約で予約されたきっぷは、新幹線ご乗車の際に、東海道・山陽・九州新幹線の主な駅にある指定席券売機や受取専用機などのほか、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口でもお受け取りいただけます。 また、JR東日本の東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の各駅の指定席券売機でもお受取りいただけます。 ※JR東日本の駅窓口では受取できません。 新幹線乗車駅まで在来線をご利用のお客様は、新幹線乗換口（改札内）にあるJR東海・JR西日本またはJR九州の指定席券売機や窓口、またはJR東日本の東京・品川・新横浜・小田原・熱海の各駅にある指定席券売機できっぷをお受け取りいただけます。 ※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日7日前以降」です（係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。）

A.　 エクスプレス予約では、乗車日1年前（前年同日）の5：30から発売を開始します。 ※1年前予約は一部の商品に限ります。さらにご予約いただける座席数には限りがあります。 （早特商品（一部の早特商品を除く）、お子さま連れ車両、S Work席（S Work Pシート含む）、車いす対応座席、特大荷物座席（デッキ）は1年前予約の対象外です。） ※乗車日1年前～1ヵ月前の発売では、シートマップのご利用は頂けません。仮の運行ダイヤからご希望の列車をお選びいただき、ご乗車日の１か月前の8：00以降に列車番号、発着時刻、座席番号を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。 ※24時間発売可能ですが、システムメンテナンス時は除きます。また、23：30～5：30の間はシートマップをご利用頂けません。翌5：30以降に確定した座席をご登録のメールアドレス宛にお知らせします。 ※予約時に決済となります。 ※一部の法人会員様はご利用できません。 ★ご注意★ ・各列車、乗車日1年前から予約できるお座席は一部に限定しており、乗車日1カ月前の10時からご予約いただけるお座席もございます。 ≪年末年始やGW、お盆等の予約をされる方へのご注意≫ ・例年、年末年始やGW、お盆等のご予約が開始となる期間の10時～10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。繋がりづらい場合には、時間をおいてお試しください。 ・アクセスが集中した場合、ログイン時に操作の順番をお待ちいただく場合があります。この場合、「受付待ち画面」が表示され、操作可能な順番になり次第、自動的にメニュー画面が表示され、予約・変更が行えます。 ・また、最もアクセスが集中した場合には、操作可能になるまでの目安の残り時間が表示され、お待ちいただくと同時に、「本日乗車分の予約・変更など」のメニューが表示され、このメニューから1ヵ月前の予約以外の予約・変更が可能になる場合があります。 ・なお、残りの残席数が少ない場合には、座席表を表示することができず、希望座席の指定ができません。あらかじめご了承ください。 ≪予約時は乗車日にご注意ください≫ ・例年、誤って予約操作当日の列車を予約されてしまうケースがございます。 ・ご予約の際は予約情報を画面にてお確かめの上で、購入ボタンを押下いただきますようお願い申し上げます。 誤って当日などの予約をした場合には、予約した列車の出発時刻前までに正しい予約に変更が必要です。 ・東海道・山陽新幹線直通列車は特に混雑致します。東海道新幹線の区間をご利用されるお客様は、東京～新大阪間を運転する列車をご予約いただきますと、東海道・山陽新幹線の直通列車に比べ、ご予約いただける可能性がございます。 ※予約状況により満席になる場合もございますので予めご了承ください。時刻表につきましては、JR東海ホームページﾞ等でご確認ください。

A.　 　東海道新幹線の駅ビル・駅構内対象店舗の割引サービスや沿線ホテルの会員様向けプラン、旅行商品など、会員様向け優待を多数ご用意しております。 　またエクスプレス予約の商品のご利用を条件に、乗り放題きっぷの特別発売など旅先での旅行が充実する特典もご用意しておりますので、ぜひエクスプレス予約で新幹線の旅にお出かけください。

A.　 「EX予約専用ICカード」とは、スマートフォン・パソコンでご予約いただいた後、きっぷを受け取ることなく、改札機にタッチするだけで、ご乗車いただけるエクスプレス予約専用のICカード（「EX-ICカード」「プラスEXカード」「エクスプレス予約会員証」）です。

A.　 3列車までの乗継の予約が行えます。ただし、以下の場合は予約できません。 ・「利用設備」について、1列車目：グリーン車⇒2列車目：普通車指定席／自由席⇒3列車目：グリーン車の場合 ・「利用列車」について、1列車目：のぞみ／みずほ⇒2列車目：ひかり／こだま／さくら／つばめ⇒3列車目：のぞみ／みずほの場合 なお、乗換駅で改札を出られる場合は、別々にご予約ください。

A.　 2023年4月８日購入分より、予約を払戻した際の手数料や、列車が２時間以上遅延等が発生し一部料金の払戻を受けた場合も領収書は発行できます。 当初購入の金額は「領収書表示」ボタンから、払戻の金額は「払戻明細」ボタンから（払戻手数料がある場合は「払戻手数料」ボタンから）それぞれ表示されます。 「領収書表示」、「払戻明細」（払戻手数料がある場合は「払戻手数料」）のボタンより、それぞれ出力いただいたくことで最終的にお客様が支払われた金額がご算出頂けます。　 ※複数のご利用がある場合は、「お預かり番号」が一致するものでご確認ください。

A.　 ＥＸ予約サービス（往復割引）は、往復利用を条件に割引価格を適用しているため、予約の変更や払戻に制限があります（片道商品と取り扱いが一部異なるところがあります）。 ・予約の変更について 片道商品と同様、区間・乗車日・列車・設備・人数が変更可能です。往路と復路とも未使用で往復とも変更する場合、それぞれ変更操作をお願いします。その他、変更については、こちら。 ・予約の払戻について ＥＸ予約サービス（往復割引）を購入後、往路・復路ともに未使用の場合で、往復とも払戻する場合はそれぞれ払戻操作をお願いします。手数料は１名あたり往路・復路それぞれ320円ずつかかります。往路を使用後に復路のみの払戻をする場合は、当該商品は往復利用を条件に割引価格を適用しているため、手数料が通常よりも高く、320円＋片道商品との差額となります。その他、払戻については、こちら。