メールが届かない場合の対応方について会員様へ

現在、通信事業者が提供する携帯電話向けのメールサービス（キャリアメール）や一部ドメインをご登録の一部の会員様に、「ご利用内容通知メール」「乗車前の予約確認メール」「ワンタイムパスワードメール」などのメールが届かないとのお問合せをいただいております。

キャリアメールが届かない会員様におかれましては、各キャリアの迷惑メール防止機能の設定（※1）において、「yoyaku@expy.jp」を受信許可リストに追加して頂くことで、メールをお受け取りいただけるようになる場合があります。

またメールが届かず、きっぷの受取ができない場合は、以下のいずれかのご対応をお願いいたします。
・ご乗車の前に予め登録した乗車用ICカードを指定してご乗車ください。
・きっぷの受取が必要な際はEX－ICカードにてお受取りいただけます。　　
・EX―ICカードをお持ちでない場合は、駅係員にお申し出ください。（※2）

(※1) 迷惑メール防止機能の設定方法については、ご利用の携帯電話会社様にお問い合わせ下さい。
(※2）対応にお時間を要する場合がございます。お時間に余裕をもってご来駅ください。